بغداد – قسم التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في QB

​أطلقت عدة مصارف عراقية رائدة، صباح اليوم الأحد، الجيل الأول من أنظمة "خدمة العملاء" المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي، في خطوة استراتيجية تهدف لإنهاء أزمة المراجعات الروتينية وتسريع إنجاز المعاملات المالية عن بُعد.

​موظف لا ينام ولا يخطئ

الأنظمة الجديدة، التي خضعت لتدريب مكثف لفهم اللهجة العراقية والمصطلحات المصرفية الدارجة، قادرة على معالجة آلاف الطلبات في آنٍ واحد وعلى مدار 24 ساعة. هذا التحول الجذري يتيح للمواطنين الاستعلام عن الأرصدة، تفعيل أو إيقاف البطاقات، وطلب كشوفات الحساب اللحظية عبر تطبيقات الهواتف الذكية، دون الحاجة للانتظار على خطوط مراكز الاتصال التقليدية المزدحمة.

​تحليل البيانات وكشف الاحتيال

دور خوارزميات الـ (AI) لم يقتصر على الرد الآلي، بل توغل في عمق العمليات المصرفية المعقدة، حيث بدأت هذه الأنظمة بتحليل البيانات الائتمانية ورصد الحركات المالية المشبوهة بدقة تتجاوز 99%. هذه الأتمتة العالية ستخفض التكاليف التشغيلية للبنوك بنسبة تقارب 30%، مما يوفر سيولة ضخمة يُعاد استثمارها في تعزيز جدران الأمن السيبراني استعداداً لإطلاق "البنوك الرقمية" الشاملة نهاية العام.

​الخلاصة:

الذكاء الاصطناعي يغادر مختبرات التكنولوجيا ليجلس خلف مكاتب المصارف في العاصمة.. معلناً نهاية عصر "المراجعة الورقية" وبداية حقبة "الخدمة اللحظية".